Accessibilité

Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

Un site accessible permet par exemple de :

Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
Etc.

Engagements d’accessibilité numérique

L'organisme déclarant « Agence eSanté G.I.E » s'engage à rendre son site internet accessible, conformément à la loi du 28 mai 2019 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public.

Déclaration d'accessibilité

Cette déclaration temporaire s’applique au site www.esante.lu.

État de conformité

Ce présent site est non conforme à la norme européenne EN 301 549 ainsi qu'au Référentiel d'Évaluation de l'Accessibilité Web (RAWeb) v1 qui l’implémente en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

1.2 - Des images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
1.3 - Une alternative textuelle d’une image porteuse d’information n’est pas pertinente.
2.1 - Des iframes ne possèdent pas de titre.
3.1 - Des informations sont données uniquement par la couleur.
3.2 - Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
3.3 - Des contrastes entre couleur de composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’informations et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
4.1 - Des vidéos ne possèdent pas de transcription textuelle.
4.7 - Des vidéos ne sont pas clairement identifiables.
5.6 - Des entêtes de colonne et des entêtes de ligne de tableaux de données ne sont pas correctement déclarées.
6.1 - Des liens ne sont pas explicites.
7.1 - Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
7.2 – L’alternative au sélecteur de date n’est pas pleinement accessible.
7.3 - Des scripts ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
7.4 - Des changements de contexte initiés par des scripts ne sont pas signalés ou contrôlables.
7.5 - Des messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
8.6 - Des titres de page ne sont pas pertinents.
8.7 - Des changements de langue ne sont pas indiqués.
8.9 - Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
9.1 - Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
9.2 - La structure des pages n’est pas cohérente.
9.3 - Des listes ne sont pas correctement structurées.
10.1 - Des feuilles de styles sont utilisées pour contrôler la présentation.
10.2 - Des contenus visibles porteurs d’information ne sont pas présents lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
10.3 - Des informations ne sont pas compréhensibles lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
10.4 - Des textes ne sont pas lisibles lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins.
10.7 - La prise de focus d’éléments interactifs n’est pas visible.
10.8 - Des contenus cachés ne sont pas ignorés par les technologies d’assistance.
10.9 - Des informations sont données uniquement par la forme, taille ou position.
10.10 - Des informations sont données uniquement par la forme, taille ou position de façon non pertinente.
10.11 - Des contenus ne peuvent pas être présentés sans avoir recours à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px.
10.12 - Des propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
10.13 - Des contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables.
11.1 - Des champ de formulaire n’ont pas d’étiquette.
11.2 - Des étiquettes de champ de formulaire ne sont pas pertinentes.
11.4 - Des étiquettes et leur champ de formulaire associé ne sont pas accolés.
11.5 - Des champs de même nature ne sont pas regroupés.
11.9 - Des intitulés de bouton de formulaire ne sont pas pertinents.
11.10 - Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
11.11 - Des contrôles de saisie ne sont pas accompagnés de suggestions facilitant la correction des erreurs.
11.13 - La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
12.7 - Un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est absent.
12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
12.11 - Des contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.
13.3 - Des documents bureautiques en téléchargement ne possèdent pas de version accessible.
13.5 - Des contenus cryptiques (art ASCII, émoticône, syntaxe cryptique) n’ont pas d’alternative.
13.10 - Des fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen de gestes complexes ne peuvent pas être également disponibles au moyen de gestes simples.
14.1 - La documentation du site web ne décrit pas les fonctionnalités d’accessibilité disponibles et les informations relatives à la compatibilité avec l’accessibilité.
14.3 - La documentation du site web n’est pas accessible.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Les documents en téléchargement fournis par des administrations tierces ;
Toutes les cartes interactives sont exemptées. Nous nous efforçons de les garder identifiables et de vérifier qu'elles ne provoquent aucun piège ;

Remarques complémentaires

Éléments de tiers non audités

Gestionnaire de cookies
Le gestionnaire de cookies tiers « Tarteaucitron » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
Il a toutefois été vérifié que sa présence n’empêche pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

Lecteur vidéo
Le lecteur vidéo « Youtube » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
Il a toutefois été vérifié que son utilisation est bien possible avec différentes technologies d’assistance.

Vérificateur anti-robot
Le vérificateur de robot « FriendlyCaptcha » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
Il a toutefois été vérifié que son utilisation est bien possible avec différentes technologies d’assistance.

Préparation de la présente déclaration sur l'accessibilité

La présente déclaration a été préparée le 12 janvier 2026.

Les mentions figurant dans cette déclaration sont exactes et fondées sur une évaluation effective de la conformité du présent site internet avec les exigences fixées dans le RAWeb 1.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

HTML5.
CSS.
JavaScript.

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

Firefox 146 et NVDA 2025.3.2 sous Windows 11
Firefox 146 et JAWS 2024 sous Windows 11
Safari et VoiceOver sous macOS Tahoe 26.1
Safari et VoiceOver sous iOS 26.1

Outils pour évaluer l’accessibilité

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d'information et coordonnées de contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :

Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact.
Écrivez-nous à l’adresse email : info@agence-esante.lu.
Appelez-nous au (+352) 27 12 50 18 1.
Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante : Agence eSanté; BP 2511; L-1025 Luxembourg

Nous nous engageons à vous répondre par mail dans un délai de 2 semaines au plus tard.

Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée.

Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits :

Par écrit dans un document ou un email.
À l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez également la possibilité d’en informer le Service information et presse, organisme responsable du contrôle de l’accessibilité, via son formulaire de réclamation en ligne, ou l’Ombudsman, médiateur du Grand-Duché de Luxembourg.