Accessibilité

Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

Un site accessible permet par exemple de :

• Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
• Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
• Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
• Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
• Etc.

Engagements d’accessibilité numérique

L’organisme déclarant « Agence eSanté G.I.E » s'engage à rendre son site internet accessible, conformément à la loi du 28 mai 2019 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public.

Déclaration de non-conformité au RAWEB

Cette déclaration temporaire s’applique au site www.esante.lu.

État de conformité

En raison de l’absence d’un audit permettant d’évaluer sa conformité, ce présent site est non conforme à la norme européenne EN 301 549 ainsi qu’au Référentiel d'Évaluation de l'Accessibilité Web (RAWeb) v1 qui l’implémente.
Un audit de conformité est planifié avec la société Ideance en janvier 2026.
Cette présente déclaration sera donc mise à jour dès réception des résultats de l’audit.

Évolutions mises en œuvre

En amont de l’audit et dans une démarche d’amélioration continue, plusieurs évolutions ont été mises en œuvre :

Contenus visuels

• Ajout d’alternatives textuelles pertinentes à toutes les images pour permettre leur compréhension via les lecteurs d’écran.
• Augmentation de la taille de la puce active dans les carrousels, afin qu’elle ne soit plus uniquement identifiable par la couleur.

Personnalisation de l’affichage

• Mise en place du bouton "Version contrastée" permettant de modifier les contrastes du site selon les normes RGAA.

Navigation au clavier

• Navigation complète au clavier : menu, carrousels, popins, etc.
• Focus visible pour chaque élément interactif.
• Ordre logique de navigation avec la touche "Tab".
• Contrôle du carrousel (arrêt et relance) via le clavier.

Structure et compréhension de la page

• Ajout d’attributs ARIA pour une meilleure lecture par les technologies d’assistance.
• Ajout de la balise lang sur chaque page selon la langue sélectionnée, y compris pour les mots étrangers.
• Ajout d’attributs role pour faciliter la navigation structurée.
• Liens d’évitement pour accéder rapidement au contenu principal.

Formulaires et recherche

• Ajout d’une étiquette au champ de recherche et d’un intitulé explicite au bouton de lancement.
• Précision sur les types de données attendues dans les champs du formulaire de contact.
• Intégration du code captcha FriendlyCaptcha, une solution respectueuse de la vie privée et accessible, permettant de sécuriser les formulaires sans recourir à des tests visuels complexes. Cette solution est conçue pour être compatible avec les technologies d’assistance et ne nécessite pas d’interaction utilisateur intrusive.

Charge disproportionnée

Les documents bureautiques (pdf) disponibles sur le site ne sont pas forcément conformes à la norme EN 301 549 V2.1.2.
Cependant nous nous efforcerons de rendre conformes les nouveaux documents publiés depuis le 23 septembre 2018 et, au besoin, contactez-nous afin que nous vous fournissions l’information.
Certaines vidéos publiées après le 23 septembre 2020 n'ont pas de transcription textuelle adapté. Nous nous efforçons de fournir les messages transmis dans la vidéo dans les textes environnants

Contenu n'entrant pas dans le champ d'application de la loi du 28 mai 2019

• Les documents en téléchargement fournis par des administrations tierces ne sont pas sous notre contrôle ;
• Toutes les vidéos publiées avant le 23 septembre 2020 sur le site.

Préparation de la présente déclaration sur l'accessibilité

Cette déclaration a été préparée le 21 octobre 2025.

Retour d’information et contact

Pour toute remarque ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre par courriel dans un délai d'un mois au plus tard. Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits :

• Par écrit dans un document ou un email.
• À l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez également la possibilité d’en informer le Service information et presse, organisme responsable du contrôle de l’accessibilité, via son formulaire de réclamation en ligne, ou l’Ombudsman, médiateur du Grand-Duché de Luxembourg.