Activation du compte eSanté
Pour activer votre compte eSanté:
- Munissez-vous de votre courrier avec le code d’activation, envoyé par l’Agence eSanté.
- Téléchargez l’application MyDSP dans votre App Store (Apple) ou Google Play Store (androïd).
Note: Assurez-vous que la dernière mise à jour de votre téléphone mobile a été effectuée
Après avoir téléchargé l’application MyDSP: Ouvrez l’application sur votre smartphone et cliquez deux fois sur «Suivant». Cliquez sur «J’ai reçu mon code d’activation». Ensuite, insérez votre matricule et votre code d’activation. Cliquez sur «Activer mon DSP». Définissez un mot de passe personnel et confirmez-le. Un code à usage unique vous sera envoyé par SMS ou e-mail. Veuillez renseigner votre numéro de téléphone portable ou adresse mail. Saisissez le code reçu par SMS ou e-mail.
Première connexion
Pour accéder à votre dossier, cliquez sur «J’accède à mon DSP». La première connexion s’effectue toujours via votre matricule. Par la suite, vous pourrez associer un produit LuxTrust et l’utiliser pour les futures connexions. Renseignez votre matricule et votre mot de passe personnel. Ensuite cliquez sur “Se connecter”. Un code unique vous sera envoyé par e-mail ou SMS. Sélectionnez le moyen choisi pendant l’activation et cliquez sur “Envoyer le code”. Veuillez ensuite renseigner le code reçu (par e-mail ou SMS).
Lors de votre première connexion, vous avez la possibilité de faciliter vos accès futurs par code PIN ou par empreinte/FaceID. En cliquant sur “Ne pas rester connecté”, les futurs accès se feront via matricule ou LuxTrust si vous l’associez par la suite. À ce stade, une pop-up vous invitera à associer un produit LuxTrust. Si vous le souhaitez, choisissez votre dispositif Luxtrust et suivez la procédure d’authentification habituelle. Veuillez lire et accepter les Conditions Générales d’Utilisation. Cliquez sur “J’accepte” pour finaliser l’ouverture de votre DSP.
Ajout d’un document
Vous pouvez ajouter un document dans votre DSP directement via l’app MyDSP. Cliquez sur le bouton rond bleu avec un +. Cliquez sur le type de document que vous souhaitez ajouter. Le dossier FICHIERS s’ouvre sur votre téléphone portable et vous pouvez sélectionner le(s) document(s) que vous souhaitez intégrer dans votre DSP. Cliquez sur “Type de document”. Puis sélectionnez “Expression du titulaire” dans la liste déroulante.
Le document que vous avez ajouté est maintenant disponible dans la rubrique “Mes documents”. Pour le consulter, cliquez sur “Données personnelles” puis “Expression du titulaire”.Vous pouvez maintenant retrouver vos documents dans l’app MyDSP.
Donner un accès à un professionnel de santé
L’app MyDSP vous permet de donner un accès à votre dossier à un/des professionnel(s) de santé de votre choix. Cliquez sur “Intervenants” puis sur "x". Saisissez les premières lettres du nom du professionnel de santé. Son nom apparaîtra. Cliquez sur le nom. Cliquez sur "Ajouter un intervenant”. Cliquez sur “Valider”. Le professionnel de santé a maintenant accès à votre dossier.
Bloquer l’accès à un professionnel de santé
Pour bloquer l’accès à votre DSP à un professionnel de santé : Dans la rubrique «Intervenants», cliquez sur «Accès bloqué» et ensuite sur l’icône "x". Cliquez ensuite sur «Oui, Bloquer l’accès». Indiquez le nom du professionnel de santé et sa spécialité. Cliquez sur «Rechercher». Une liste apparaîtra. Vous pourrez alors sélectionner le professionnel correspondant. Le nom du professionnel de santé apparaîtra alors avec la mention «Accès bloqué». Vous pouvez à tout moment débloquer cet accès.
Consulter le DSP d’une tierce personne en tant qu’assistant
Si une tierce personne vous a désigné en tant qu’assistant pour la gestion de son DSP, vous pouvez accéder à son dossier via l’app. (La désignation d’un assistant DSP est uniquement possible via une connexion au portail www.esante.lu. Consultez le guide utilisateur DSP pour connaître la procédure détaillée.) Dans l’onglet «Documents» vous pouvez voir si vous êtes l’assistant d’une tierce personne.
Pour accéder à son DSP, cliquez sur le nom de la personne qui vous a désigné en tant qu’assistant et confirmez l’action. Les informations contenues dans le DSP de cette personne seront alors automatiquement chargées.
Dans l’espace «Mes documents» de la personne qui vous a désigné comme assistant, vous avez accès à l’ensemble des documents contenus dans son dossier. Vous avez également accès à l’ensemble des autres fonctionnalités de l’application.
Accès à l’imagerie médicale
Cliquez sur «Imagerie médicale» pour accéder à vos images médicales (scan, IRM, etc.) ainsi qu’aux rapports liés. Pour accéder au rapport, cliquez sur «Images radiologiques ou autres…». Pour accéder à l’image, cliquez sur «Key images Document Radiology».
Vous verrez alors les liens vers les différentes images déposées dans votre dossier. Cliquez sur la petite flèche et ensuite sur «Ouvrir le viewer web». Vous avez alors accès à l’image.
Mot de passe oublié
Si vous souhaitez vous connecter avec votre matricule et que vous avez oublié votre mot de passe: Cliquez sur “Avec votre matricule” et ensuite sur "Mot de passe oublié". Renseignez votre matricule et votre adresse mail, puis cliquez sur “Réinitialiser mon mot de passe”. Attention: Si vous n’avez pas d’adresse mail liée à votre compte, veuillez contacter notre Helpdesk au (+352) 27 12 50 18 33.
Un e-mail vous a été envoyé. Cliquez sur le lien dans le mail reçu sur votre téléphone portable. Une fenêtre s’ouvre. Vous pouvez définir un nouveau mot de passe, le confirmer, puis cliquer sur “Valider mon nouveau mot de passe”.
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