L’Agence eSanté remporte le Prix de la Qualité et de l’Excellence

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Actus Agence

En date du jeudi 25 novembre 2021, l’Agence eSanté s’est vue décerner la mention « Gold » du Prix Luxembourgeois de la Qualité et de l’Excellence (PLQE) lors de la cérémonie de remise des prix qui a eu lieu à la Chambre de Commerce de Luxembourg
 

Le PLQE est une initiative du Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l'Excellence soutenue par le Ministère de l’Economie, qui récompense chaque année, des entreprises qui excellent en matière de management de la qualité. Il représente la plus haute distinction possible pour des entreprises luxembourgeoises de toute taille et ressortissantes de tout secteur de l’économie et qui sont soucieuses d’améliorer leurs processus, produits et services en vue d’une satisfaction client optimale.

Ayant déjà remporté le prix avec la mention « Sur la voie de l’excellence » en 2016, qui récompense les organismes ayant implémenté récemment un Système de Management de la Qualité (SMQ), l’Agence s’est représenté à l’édition 2020 qui a dû être reporté à 2021 pour les raisons de crise sanitaire. Il s’agissait pour l’Agence après plus de 4 années de retour d’expérience, de faire évaluer son niveau de qualité de management par une équipe d’experts et d’obtenir de la sorte, confirmation du haut niveau de maturité de son SMQ.

L’obtention de la mention « Gold » du PLQE représente pour l’Agence, la plus belle récompense pour tous les efforts que les membres de son équipe ont prestés durant toutes ses années pour accomplir à bien sa mission essentielle consistant à moderniser le secteur de la santé au Luxembourg, à travers notamment la digitalisation et la dématérialisation de certains flux d’information. Opérationnelle depuis septembre 2012, débutant avec une équipe de 5 personnes pour graduellement évoluer vers l’équipe actuelle, composée de 36 personnes, elle a su au fil du temps, améliorer et approfondir tous ses processus de gestion existants, développer de nouveaux instruments de gestion de la qualité pour encore mieux servir ses « clients-utilisateurs » tant externes qu’internes, dans l’utilisation journalière de tous ses e-services hébergés sur la plateforme eSanté.

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