Le service de télé­consultation

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Afin de lutter contre le développement du COVID, une plateforme de téléconsultation gratuite a été mise à disposition des médecins, médecins-dentistes, orthophonistes, sages-femmes et diététiciennes pour réaliser des consultations à distance

Nouvelle version de la Téléconsultation disponible depuis le 12 janvier 2021

Cette mise à jour apporte, entre autres, les améliorations suivantes:

une ergonomie générale plus épurée
la possibilité de gérer les contacts téléphoniques liés à votre compte et d'ajouter un message d'information générale

un paramétrage
plus étendu et dynamique de votre calendrier, rendant possible la synchronisation avec votre logiciel de cabinet par la suite
la possibilité de visualiser l'historique des rendez-vous du patient et des échanges de messages

la possibilité de télécharger un document déposé par le patient

ATTENTION: La mise à jour nécessitera un nouveau paramétrage de votre calendrier pour que les patients puissent prendre un rendez-vous. Pensez à réactiver votre agenda lors de votre première connexion dès le 12 janvier 2021!

 ATTENTION !

Si lors de votre connexion au service, vous êtes automatiquement redirigé vers le site internet de l’Agence eSanté (www.esante.lu), veuillez alors vider le cache de votre navigateur.

Consultez notre Foire aux questions (FAQ) pour savoir comment procéder pour chacun des navigateurs

Les fonctionnalités offertes

La plateforme offre des fonctionnalités de la gestion des téléconsultations, comme par exemple la gestion d’un agenda, mais également le remplissage automatique des quatre documents suivants qui pourront, le cas échéant, être édités pour envoi au patient :    

  • le mémoire d’honoraires pour l’acte de téléconsultation dans le cadre de l’épidémie COVID-19;
  • le certificat d’incapacité de travail;
  • une ordonnance pour médicaments;
  • une ordonnance d’analyse de laboratoire.

 

Teleconsult, outil intégrant les mesures de sécurité et protection des données personnelles suivantes :
  • Collecte et traitement d’informations personnelles conformément au RGPD ((UE) 2016/679) ;
  • Données à caractère personnel hébergées sur le territoire luxembourgeois par un hébergeur agréé ;
  • Avec le consentement préalable explicite de l’Utilisateur, données personnelles collectées exclusivement destinées aux Professionnels de santé dans le respect des règles relatives au secret médical, au Médecin traitant de l’Utilisateur avec son accord préalable et sur transmission du compte-rendu par ses soins, à la CNS pour le Mémoire d’honoraires et le Certificat d’Incapacité de travail, aux salariés strictement habilités de l’Agence pour le soutien à la fourniture du service aux Utilisateurs ;
  • Aucune donnée personnelle cédée ou communiquée à d’autres personnes ;
  • Droit d’information, d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles pour tout Utilisateur.

 

Cadre légal

A159 : Règlement grand-ducal du 17 mars 2020 modifiant le règlement grand-ducal modifié du 21 décembre 1998 arrêtant la nomenclature des actes et services des médecins pris en charge par l’assurance maladie

A160 : Règlement grand-ducal du 17 mars 2020 modifiant le règlement grand-ducal modifié du 30 novembre 2017 arrêtant la nomenclature des actes et services des laboratoires d’analyses médicales et de biologie clinique

Décrouvrez certaines fonctionnalités de l'agenda en visualisant les vidéos ci-dessous: